ALGEMENE VOORWAARDEN PENSIOVITAAL B.V.

Versie: september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Pensiovitaal: Pensiovitaal B.V., gevestigd aan Skoon 6B, 1511 HV Oostzaan, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 000000.

2. Klant: de pensioenadviseur of andere zakelijke partij die met Pensiovitaal een Overeenkomst aangaat.

3. Werkgever: een organisatie waarvoor de Klant de dienstverlening van Pensiovitaal inzet.

4. Deelnemer: een werknemer of andere persoon die door of namens een Werkgever wordt uitgenodigd om gebruik te maken van Pensiovitaal.

5. Platform: de door Pensiovitaal aangeboden website, webapplicatie, mobiele applicaties, API's en daarmee samenhangende technische voorzieningen.

6. Dienst: het beschikbaar stellen en onderhouden van het Platform en de daarmee samenhangende dienstverlening.

7. Content: teksten, documenten, pensioeninformatie, FAQ's, berichten en andere informatie die via het Platform beschikbaar wordt gesteld.

8. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Pensiovitaal en de Klant waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en Diensten van Pensiovitaal.

2. De toepasselijkheid van algemene of inkoopvoorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Pensiovitaal deze schriftelijk heeft aanvaard.

3. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

4. Indien een bepaling uit de Overeenkomst strijdig is met deze Algemene Voorwaarden, prevaleert de bepaling uit de Overeenkomst.

5. Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 – De Dienst

1. Pensiovitaal biedt een digitaal platform waarmee pensioenadviseurs en werkgevers deelnemers op relevante momenten informatie kunnen verstrekken over pensioen en daarmee samenhangende onderwerpen.

2. Het Platform kan onder meer functionaliteit bevatten voor:
   a. het aanbieden van pensioeninformatie en documenten;
   b. het registreren en verwerken van relevante levensgebeurtenissen;
   c. het versturen van berichten en notificaties;
   d. het tonen van informatie rondom pensioenmomenten en levensgebeurtenissen;
   e. het registreren van gebruik en bekeken informatie;
   f. het stellen van vragen en zoeken binnen door de Klant beschikbaar gestelde informatie;
   g. het doorverwijzen naar externe pensioenuitvoerders of andere partijen.

3. Pensiovitaal mag de functionaliteit van het Platform van tijd tot tijd aanpassen, uitbreiden of verbeteren, mits de wezenlijke functionaliteit van de overeengekomen Dienst niet zonder redelijke grond wordt beperkt.

4. Pensiovitaal kan gebruikmaken van derden en subleveranciers voor het leveren van onderdelen van de Dienst.

Artikel 4 – Pensiovitaal verstrekt geen financieel advies

1. Pensiovitaal is een informatie- en communicatieplatform en verstrekt zelf geen persoonlijk financieel, fiscaal, juridisch of pensioenadvies.

2. Het Platform berekent geen persoonlijke pensioenprognoses of financiële scenario's, tenzij hierover later uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen en dit wettelijk is toegestaan.

3. Via het Platform verstrekte pensioeninhoud is afkomstig van of wordt beschikbaar gesteld onder verantwoordelijkheid van de Klant, Werkgever, pensioenuitvoerder of andere daarvoor verantwoordelijke partij.

4. Een Deelnemer mag informatie in Pensiovitaal niet beschouwen als een persoonlijk advies of aanbeveling om een bepaalde financiële of pensioengerelateerde beslissing te nemen.

5. Definitieve pensioenkeuzes worden niet in Pensiovitaal vastgelegd. Wanneer een Deelnemer een pensioenkeuze wil maken, kan Pensiovitaal verwijzen naar de betreffende pensioenuitvoerder of andere bevoegde partij.

6. De Klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid, actualiteit en rechtmatigheid van de door hem aangeleverde Content en adviezen.

Artikel 5 – Accounts en toegang

1. Deelnemers kunnen niet zelfstandig een account aanmaken en krijgen uitsluitend toegang na een uitnodiging door of namens een Werkgever, Klant of andere bevoegde partij.

2. Accounts zijn persoonlijk en mogen niet aan derden ter beschikking worden gesteld.

3. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun inloggegevens.

4. Vermoedelijk misbruik, verlies van inloggegevens of ongeautoriseerde toegang moet zo spoedig mogelijk worden gemeld.

5. Pensiovitaal mag toegang tijdelijk blokkeren indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is vanwege beveiliging, misbruik, een wettelijke verplichting of een vermoeden van ongeoorloofd gebruik.

Artikel 6 – Verplichtingen van de Klant

1. De Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is Pensiovitaal in te zetten voor de betreffende Werkgevers en Deelnemers.

2. De Klant draagt zorg voor correcte, actuele en rechtmatige Content.

3. De Klant zal geen gegevens of Content via het Platform verwerken die:
   a. onrechtmatig zijn;
   b. inbreuk maken op rechten van derden;
   c. schadelijke software bevatten;
   d. niet noodzakelijk zijn voor de overeengekomen dienstverlening.

4. De Klant is verantwoordelijk voor de instructies die hij aan Pensiovitaal geeft met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

5. Indien de Klant namens een Werkgever handelt, is de Klant verantwoordelijk voor de noodzakelijke contractuele en privacyrechtelijke afspraken met die Werkgever.

Artikel 7 – Beschikbaarheid en onderhoud

1. Pensiovitaal spant zich in om het Platform zorgvuldig en met een voor een professionele SaaS-dienst passend beschikbaarheidsniveau aan te bieden.

2. Pensiovitaal garandeert geen ononderbroken of volledig foutloze werking, tenzij in een afzonderlijke Service Level Agreement uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

3. Pensiovitaal mag onderhoud uitvoeren en kan daarvoor het Platform tijdelijk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen.

4. Gepland onderhoud wordt waar redelijk mogelijk vooraf aangekondigd.

5. Storingen buiten de redelijke invloedssfeer van Pensiovitaal, waaronder storingen bij internet-, cloud-, telecom-, notificatie- of infrastructuurleveranciers, gelden niet zonder meer als een tekortkoming van Pensiovitaal.

Artikel 8 – Beveiliging

1. Pensiovitaal neemt passende technische en organisatorische maatregelen om het Platform en de daarin verwerkte persoonsgegevens te beveiligen.

2. Het beveiligingsniveau wordt afgestemd op de aard van de Dienst, de verwerkte gegevens, de stand van de techniek en de redelijkerwijs te verwachten risico's.

3. Pensiovitaal kan beveiligingsmaatregelen wijzigen indien dit noodzakelijk of wenselijk is om het beveiligingsniveau te handhaven of verbeteren.

4. De Klant zal redelijke beveiligingsinstructies van Pensiovitaal opvolgen.

Artikel 9 – Persoonsgegevens

1. Partijen verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming en overige toepasselijke privacywetgeving.

2. Voor persoonsgegevens die Pensiovitaal uitsluitend in opdracht van de Klant verwerkt, geldt Pensiovitaal als verwerker en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke, tenzij uit de feitelijke situatie een andere rolverdeling volgt.

3. Partijen sluiten daarvoor de Verwerkersovereenkomst van Pensiovitaal of een andere schriftelijk overeengekomen verwerkersovereenkomst.

4. Voor verwerkingen waarvoor Pensiovitaal zelfstandig het doel en de middelen bepaalt, is Pensiovitaal zelf verwerkingsverantwoordelijke.

5. Meer informatie over dergelijke verwerkingen staat in de Privacyverklaring van Pensiovitaal.

Artikel 10 – Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op het Platform, de software, vormgeving, broncode, databankstructuren, documentatie en door Pensiovitaal ontwikkelde materialen berusten bij Pensiovitaal of haar licentiegevers.

2. De Klant verkrijgt uitsluitend gedurende de looptijd van de Overeenkomst een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.

3. Intellectuele-eigendomsrechten op door de Klant aangeleverde Content blijven bij de Klant of diens rechthebbende.

4. De Klant verleent Pensiovitaal gedurende de Overeenkomst het recht deze Content te gebruiken voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Dienst.

5. Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Pensiovitaal niet toegestaan het Platform te kopiëren, reverse-engineeren, doorverkopen, sublicentiëren of anderszins buiten het overeengekomen doel te exploiteren, voor zover een dergelijk verbod wettelijk is toegestaan.

Artikel 11 – Prijzen en betaling

1. De Klant is de overeengekomen vergoedingen verschuldigd zoals vastgelegd in de offerte of Overeenkomst.

2. Alle prijzen zijn exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3. Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is Pensiovitaal gerechtigd wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

5. Pensiovitaal mag bij een wezenlijke betalingsachterstand, na schriftelijke waarschuwing en een redelijke hersteltermijn, de dienstverlening opschorten.

6. Pensiovitaal kan tarieven periodiek aanpassen. Tariefwijzigingen worden vooraf aangekondigd en gelden niet met terugwerkende kracht.

Artikel 12 – Duur en beëindiging

1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de in de offerte of Overeenkomst vermelde duur.

2. Indien geen duur is overeengekomen, geldt de Overeenkomst voor onbepaalde tijd en kan deze schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.

3. Een partij mag de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden indien de andere partij wezenlijk tekortschiet en, na schriftelijke ingebrekestelling, nalaat de tekortkoming binnen een redelijke termijn te herstellen.

4. Pensiovitaal kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de Klant failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, zijn onderneming beëindigt of de Dienst aantoonbaar voor onrechtmatige doeleinden gebruikt.

5. Na beëindiging vervalt het recht op gebruik van het Platform.

6. De verwerking, teruggave en verwijdering van persoonsgegevens na beëindiging wordt geregeld in de Verwerkersovereenkomst.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. Pensiovitaal is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Pensiovitaal.

2. Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Pensiovitaal is Pensiovitaal niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van goodwill en bedrijfsstagnatie.

3. De totale aansprakelijkheid van Pensiovitaal is per gebeurtenis en per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende Dienst aan Pensiovitaal heeft betaald.

4. Indien de Overeenkomst op het moment van de schade korter dan twaalf maanden loopt, wordt voor de limiet uitgegaan van het redelijkerwijs te verwachten bedrag over de eerste twaalf maanden.

5. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan.

6. Pensiovitaal is niet aansprakelijk voor de inhoudelijke juistheid van pensioeninformatie, adviezen of Content die door of namens de Klant, Werkgever, pensioenuitvoerder of andere derde wordt aangeleverd.

7. Pensiovitaal is niet aansprakelijk voor financiële of andere beslissingen die een Deelnemer uitsluitend op basis van via het Platform aangeboden informatie neemt.

Artikel 14 – Overmacht

1. Geen van partijen is gehouden tot nakoming van een verplichting indien nakoming redelijkerwijs onmogelijk is door overmacht.

2. Onder overmacht kunnen onder meer worden verstaan langdurige stroom- of internetstoringen, ernstige storingen bij cloud- of infrastructuurleveranciers, cyberincidenten ondanks passende beveiliging, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van de betreffende partij.

3. Indien de overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, mogen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadeplichtigheid.

Artikel 15 – Vertrouwelijkheid

1. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst ontvangen vertrouwelijk.

2. Informatie geldt in ieder geval als vertrouwelijk indien deze als zodanig is aangeduid of indien het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs duidelijk is.

3. Deze verplichting blijft na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.

Artikel 16 – Wijziging van de voorwaarden

1. Pensiovitaal kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen.

2. Materiële wijzigingen worden vooraf aan de Klant bekendgemaakt.

3. Indien een wijziging de positie van de Klant wezenlijk nadelig beïnvloedt, kan de Klant de Overeenkomst vóór de ingangsdatum van die wijziging beëindigen, tenzij de wijziging noodzakelijk is vanwege wet- of regelgeving of redelijkerwijs geen beëindigingsrecht rechtvaardigt.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Partijen zullen eerst proberen een geschil in onderling overleg op te lossen.

3. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Pensiovitaal B.V. is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 18 – Contact

Pensiovitaal B.V.
Skoon 6B
1511 HV Oostzaan
Nederland

KvK: 000000

Privacyvragen: privacy@pensiovitaal.nl